CONDITIONS GÉNÉRALES (CGV)

1. Portée
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées CGV) s'appliquent à l'achat de tous les produits que LEHMHUUS AG a dans sa gamme. Les présentes conditions générales s'appliquent en particulier à tous les contrats conclus entre vous en tant que client et nous en tant qu'exploitant de la boutique en ligne www.yourshop.lehmhuss.ch.
Les conditions générales de vente de vous en tant que client ne sont pas acceptées. Les modifications de ces termes et conditions ne sont valables que si nous les acceptons par écrit.
La version en vigueur des Conditions Générales de Vente au moment de votre commande est applicable.

2 offres
Les argiles, les émaux et les matières premières sont des produits naturels. Nous nous efforçons de toujours fournir la même qualité. Néanmoins, c'est un fait que différentes compositions sont promues lorsqu'il est extrait de la nature. Les changements de couleur plus petits et plus grands et les compositions divergentes des émaux et des argiles sont donc expressément réservés et sont inévitables - sauf accord écrit contraire.
La présentation des produits sur le site, dans les catalogues ou sur les étiquettes est non contractuelle. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la gamme des produits et leur présentation et de supprimer certains produits de la gamme. Toute responsabilité pour les erreurs typographiques, les informations et représentations incorrectes ou incomplètes est exclue.

3. Commandes
Vous pouvez commander par téléphone, par mail, en magasin ou via le site internet.
La présentation des produits sur le site Web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant.Vous pouvez d'abord placer les produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme.
Après avoir soumis votre commande via le site Web, vous recevrez une confirmation de commande générée automatiquement. Celui-ci contient les données de votre commande ainsi qu'un lien vers nos conditions générales, que vous pouvez sauvegarder et imprimer. La confirmation de réception de la commande ne constitue pas encore un contrat ; la confirmation de commande documente uniquement que nous avons reçu votre commande.
Lors d'un achat via le site Web, le contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous déclarons notre acceptation du contrat. Nous déclarons l'acceptation du contrat en vous envoyant une facture dans les quatre (3-5) jours ouvrables, en confirmant la commande (via la confirmation de commande), en confirmant par e-mail que les marchandises ont quitté notre entrepôt (confirmation d'expédition) ou les marchandises livraison à l'adresse de votre choix.
Le contrat n'est conclu que pour les articles expressément mentionnés dans notre facture, confirmation de commande ou confirmation d'expédition. Cela se traduit également par l'étendue des services.

4. Prix
Les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande s'appliquent aux commandes dans notre boutique Internet. Les prix indiqués sont des prix finaux en francs suisses (CHF), c'est-à-dire qu'ils comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et d'autres éléments de prix.
Le prix des articles en précommande peut parfois changer entre le moment où ils sont proposés en précommande sur notre site Web et la date de sortie ou d'expédition. Dans ce cas, nous calculerons bien sûr le prix le plus bas.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications de prix et d'assortiment ainsi que des modifications techniques. Toutes les offres sont sans engagement. Sous réserve d'informations erronées et de fautes d'impression.

5. Expédition et livraisons
Les produits standard affichés sur le site Web sont généralement livrés dans un délai de 2 à 4 jours ; la vente préalable reste réservée.
Les dates de livraison communiquées sont sans engagement et nous nous réservons le droit de déroger à celles-ci, à moins qu'un engagement différent n'ait été pris par écrit.
Veuillez noter les délais de livraison indiqués sur notre site Web pour le produit respectif. Un retard de livraison n'entraîne jamais de réduction du prix de vente.
Si l'un des articles que vous avez commandé n'est pas en stock, la livraison des articles restants n'est pas affectée. Les articles manquants vous seront livrés dans les plus brefs délais et port payé.
Ce qui suit s'applique aux clients basés en Suisse : Notre service est une obligation d'envoi et est rempli lorsqu'il est remis au transporteur. Après l'expédition, le risque de détérioration accidentelle et de perte accidentelle de la marchandise vous est transféré. Nous ne sommes pas responsables de la faute de la société de transport utilisée.

6. Politique de retour
Si le client est une personne physique, nous accordons un droit de retour ou d'annulation dans la mesure suivante. Il n'y a pas de droit de retour pour les personnes morales.
Pour les clients de Suisse, nous accordons un droit de retour sur une base volontaire. Le droit de retour s'applique à toutes les commandes, quel que soit le canal de vente. Le retour est possible dans les 14 jours calendaires après la collecte ou à compter de la date du cachet de la poste ou de la confirmation de livraison ou de réception. Le droit de retour est soumis à la condition que les marchandises soient retournées en bon état, complètes et non ouvertes (film plastique, scellé ou similaire).
Vous devez supporter vous-même les frais de retour. Le bon de livraison ou la facture doit être joint au produit retourné afin que nous puissions vous créditer immédiatement du montant. Le motif du retour doit être indiqué sur le bon de livraison ou la facture, cela nous aide à identifier et corriger les éventuelles erreurs.
Les produits sur mesure sont exclus du droit de retour.
Tout dommage pendant le transport doit nous être signalé dans les 48 heures. Sinon, le droit à un remplacement gratuit expire.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de LEHMHUUS AG jusqu'au paiement intégral.

8. Paiement
Pour les achats via le site internet, par téléphone, par courrier ou par fax, ainsi que dans notre boutique, votre paiement s'effectue contre facture, paiement par carte de crédit ou Twint. Si vous choisissez les cartes de crédit, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après preuve de votre légitimité en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. L'opération de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte en est débitée.
prépaiement
Dans certains cas, nous nous réservons le droit de livrer contre paiement anticipé.
Les livraisons à l'étranger se font exclusivement contre paiement anticipé.
La facture
Lors d'un achat sur facture, la facture vous sera remise avec la livraison de la marchandise. La facture est payable dans les 21 jours. Le bon de livraison et la facture sont généralement inclus dans le colis.

9. Paiement en retard
En cas de défaut de paiement, le vendeur est en droit d'annuler les commandes ultérieures de l'acheteur et de facturer au client les éventuels frais de rappel et/ou de fonctionnement, ainsi que les éventuels intérêts moratoires. A partir du 2ème rappel, le vendeur facture des frais administratifs de CHF 20.-. En cas d'exécution forcée, nous facturons séparément 50 CHF et 5% d'intérêts de retard par an sur le montant restant dû.

10. Garantie
Ils vérifient les produits livrés immédiatement après réception pour détecter d'éventuels défauts. Les réclamations correspondantes doivent être formulées dans les cinq (5) jours suivant la réception des produits. Les défauts ultérieurs, c'est-à-dire les défauts qui apparaissent pendant la période de garantie, doivent être signalés immédiatement après leur découverte. La garantie expire si les produits sont traités ultérieurement malgré des défauts reconnaissables de votre part.
LEHMHUUS AG fournit une garantie en remédiant aux défauts. Cela se fait en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Ceci ne s'applique pas en cas de défauts insignifiants. Un droit à une réduction de prix est exclu.

11. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité quant à la qualité commerciale des articles proposés est limitée, soit à une livraison de remplacement, soit à la rectification des réclamations justifiées. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les dommages consécutifs. En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée à la valeur facturée du produit qui a causé le dommage.

12. Confidentialité
LEHMHUUS AG n'enregistre que les données absolument nécessaires et les utilise pour traiter la commande et faciliter au maximum les achats des clients fidèles. Les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers à des fins publicitaires. La collecte et le traitement de vos données personnelles par nous sont expliqués dans la déclaration de protection des données. Cela fait partie intégrante des présentes CGV. La déclaration de protection des données peut être consultée sur

https://yourshop.lehmhuus.ch/fr/content/2-mentions-legales

Vous consentez au stockage des données personnelles que vous avez transmises dans le cadre d'une commande ou autrement à des fins de traitement contractuel. Vous acceptez également que les données que vous fournissez et les informations sur votre utilisation de notre site Web ainsi que les informations sur vos transactions puissent être analysées afin de vous communiquer des publicités personnalisées et/ou des offres et services spéciaux.
Nous n'utilisons vos données que dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où nous utilisons des données à des fins qui nécessitent votre consentement conformément aux dispositions légales, nous vous demanderons votre consentement exprès dans chaque cas. Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné et/ou vous opposer à l'utilisation future de vos données.

14. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s'applique exclusivement. Ce choix de loi ne s'applique aux clients personnes physiques que dans la mesure où le client n'est pas privé de la protection qui lui est accordée par les réglementations impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle. L'application du droit des ventes de l'ONU est exclue. En relation avec les présentes conditions générales, les relations juridiques sont soumises au droit suisse. Le for exclusif pour tous les litiges est Arlesheim/BL.
Le lieu d'exécution pour nos livraisons et pour les paiements est Aesch/BL.

LEHMHUUS AG
Aesch/BL, 1er mars 2023